このプログラムは、
こんなお声から生まれました
お客様からのご感想を、なかなかいただけないんです・・・
「ぜひご感想をください＾＾」とお伝えしても、なかなかいただけなくて・・・
どうすれば、いただけるようになるんでしょうか？
ご感想をいただけても、私が欲しいご感想ではなくて・・・
ご感想をいただけても、「良かったです！」とか「楽しかったです！」くらいで終わっちゃうんですよね・・・（＾＾；
どんな質問をしたらいいですか？
お客様にアンケートをいただきたいのですが、どんな質問をしたらいいのかわかりません。
「ご感想をください」とは、なかなか言えなくて・・・
資格を活かして活動をはじめたばかりですが、ご感想をいただきたくても「ください」となかなか言えなくて・・・
お客様の声、つまり「ご感想」を、
ブログやメルマガでご紹介させていただくことで、
＜新しいお客様＞に出会える可能性が高まる！
ということは、周知の事実。
だからこそ、サービスを受けてくださったお客様からは、
ご感想をいただきたいもの。
けれど、なかなかいただけなかったり、
こう言っては申し訳ないけれど、
せっかくいただけても、
ご紹介させていただくほどのご感想ではないことも・・・
私自身も、かつては、
そんなことで頭を悩ませていたひとり。
しかし今は、本当に嬉しく有難いご感想を、
当たり前のようにいただけています。
そして、ご感想をくださったお客様からも、
不思議と喜ばれる！
という嬉しい循環を生み出せています。
その方法をお伝えしたクライアント達は、皆、
やはり良質なご感想をお客様からいただくことができるようになり、
新たなお客様との出会いにも恵まれるようになっています♡
ご感想をくださるお客様も、いただくこちらも嬉しい、そんな秘密や秘訣を
＜良質なご感想をいただける７つ秘密＞
として、まとめました。
ぐん！と理解しやすくするよう７つのパートに分け、しかも、「音声」にてお届けします。
ご自身でお仕事をされている方はもちろんのこと、ご感想をお書きになる立場の方も
どなたでも無料でお受け取りいただけます！
７つの秘密を
使いこなせるようになると？
✔︎ お客様から、良質なご感想をいただけるようになります
✔︎ 欲しいご感想をいただけるようになります
✔︎ ご感想を速攻でいただけるようになります
✔︎ ご紹介をお客様がご快諾くださるようになります
✔︎ ご紹介させていただくと、お客様が喜ぶようになります
✔︎ お客様の学びが深まり、さらに満足度が上がり、あなたへの信頼が深まります
✔︎ 新しいお客様との出会いに繋がる機会が増えます
✔︎ 濃いファンができるようになります
✔︎ お客様や、ファンの方々と、幸せな絆で結ばれるようになります
✔︎ 講座などへ参加した際、学びを何倍にも深めていただく秘訣を知ることができます
お客様の声
The voice of customers.
お客様がサービスを受けた先にあるゴールを明確に、という導入部から、目からウロコでした！
ヨガを教え始めて10ヶ月くらいですが、私は生徒さんの体の改善されていく先がなんとなくわかるのです。
でも生徒さんにはっきり伝えているわけでもないし、私自身もはっきり認識して目標にしているわけでもない！
それでは生徒さんもモチベーション上がらないし、体がよくなる前にやめてしまったり、たまにしか来ないで体質改善するところまでたどり着かないだろうなあ…と気づくことができました！
どうすれば、みんなが元気にきれいになれるかな、私のやってるヨガはとても簡単ですごく効果があると思っているので、いろんな人にやってみてほしいのですが、周りの人は忙しくて続かないのよね、と残念に思ってましたが、伝え方を考えるヒントになりました！
裕子さん、ありがとうございます♪
まだ3回目までの内容ですが、もう1回目の内容から、自分はＮＧな行動やメンタルでお客様に感想を求めていたな…と痛感させられました。
すぐに自分のアンケート用紙の内容を変更しました。
感想をいただくのにも、いただきやすくするための方法があると知り、なるほど～と感心しました。
そして、その方法が、確かに今まで私自身もその方法で感想を送ったことがあり、確かに！！と、さらに納得です！
知らなければ、「お時間のあるときで構いませんので、感想をお願いできますか」と、書いていたと思います。
実は、お客様の声って今まであまり意識していませんでした・・・。
が、最近、裕子さんや他の方のブログをしっかり見るようになり、確かにお客様の声って信頼感が増すな、と思い、今後の仕事に生かしたい！と思ったので、応募させていただきました。
印象に残っている部分は、
まず前提として、ちゃんとお客様がこれを得た！というサービスをすることが大切、
その上で仕組みを作る、ということ。
音声の解説、とても入ってきやすいです☆
他、多数のご感想、ありがとうございます！
Present List
7days program.
７日間に渡り、下記の音声プログラムをお送りします。
Day1 必ずご感想をいただける仕組み作り
Day2 お客様が素敵なご感想を書きたくなる秘密
Day3 ご感想をすぐ！いただけるようになる秘訣
Day4 ２種類のご感想のいただき方
Day5 こんなご感想フォームはNG！！！
Day6 欲しいご感想をいただくには？
Day7 お客様の手間をとらせないためにすべきこと
Spacial ご感想をくださった方には、スペシャルプレゼントをご用意しております！
こんにちは。中山裕子です。
このプログラムに、ご興味・ご関心をお寄せ下さり、
ありがとうございます＾＾
お客様から、良質なご感想をいただけるようになると・・・？
あなたが望む方がお客様になってくださったり、
お客様ご自身を喜ばせることができるようになります。
ですから、当たり前に、お仕事の循環が良くなっていきます。
多くの方が、お客様と幸せな絆で結ばれ、
素敵なご縁を巡らせることができますように！
と、心を込めて、音声を収録させていただきました。
ぜひぜひ、お受け取りくださいね！